Vos commandes de sous-traitance, en direct
Vous avez désormais votre propre espace sur notre site. Vous y composez votre commande, vous voyez le prix se calculer au fur et à mesure, et vous validez. Sans attendre un devis.
Ce qui change pour vous
- Vous nous décriviez votre besoin par mail ou par téléphone
- Vous attendiez notre devis
- Un détail changeait, on refaisait un tour
- Vos fichiers partaient séparément, parfois trop lourds
- Il fallait tomber sur nos horaires
- Vous composez vous-même, à votre rythme
- Le prix s'affiche en direct, à chaque choix
- Vous modifiez autant que vous voulez avant de valider
- Vous déposez vos fichiers au passage, vérifiés à l'envoi
- Vous commandez quand ça vous arrange
Il remplace l'attente. Pour un cas particulier, un conseil ou une urgence, vous nous joignez exactement comme avant.
Se connecter, une fois pour toutes
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Avec l'adresse e-mail que vous utilisez déjà pour échanger avec nous. Si vous avez oublié votre mot de passe, la page de connexion vous en renvoie un.
Si vous n'avez pas encore de compte, écrivez-nous : on le crée et on vous ouvre l'accès dans la foulée.
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Une seule adresse à retenir, à mettre en favori :
Commander, étape par étape
Cinq étapes, dans l'ordre. Vous pouvez revenir en arrière à tout moment sans rien perdre, et votre commande en cours est conservée si vous fermez la page.
Votre projet
Donnez-lui un nom — celui que vous utilisez en interne, c'est le plus pratique — puis cochez ce dont vous avez besoin : broderie, marquage et impression DTF, ou les deux.
Ce nom nous suivra jusqu'à l'atelier. C'est celui qu'on emploiera si on vous rappelle à son sujet.
Votre impression DTF
Deux façons de commander, au choix.
J'ai déjà mes planches — vous déposez vos fichiers prêts à l'emploi et vous indiquez votre métrage.
Le créateur de planches — vous composez vos visuels vous-même et vous payez la surface réellement utilisée. Voir plus bas.
Ajoutez ensuite vos coups de presse, si vous en avez besoin.
Votre broderie
Choisissez la taille de l'écusson et la quantité. Le prix unitaire baisse automatiquement selon le volume : vous voyez la remise s'appliquer en direct, sans avoir à la demander.
Indiquez ensuite si vous fournissez un fichier de broderie, si vous voulez qu'on digitalise votre logo, ou s'il s'agit d'un simple texte brodé. Puis les options : personnalisation cœur, prototypes.
Vos documents et votre planning
Déposez votre BAT — c'est le seul fichier obligatoire — et vos étiquettes d'expédition si vous en avez. Ils sont vérifiés au moment du dépôt : si un fichier est trop lourd ou dans un format qu'on ne sait pas traiter, vous le savez tout de suite, avec la marche à suivre.
Indiquez votre date souhaitée d'expédition, puis choisissez si vous voulez le comptage des articles — sans lui, on ne peut pas garantir un article manquant.
Votre validation
Le récapitulatif à droite vous a suivi depuis le début : chaque ligne, chaque option, et le total hors taxes. Relisez-le, revenez en arrière si besoin, puis passez à l'achat.
Votre commande est créée au prix exact affiché et ajoutée à votre panier avec vos fichiers et vos options. Le paiement se fait comme pour n'importe quelle commande sur le site.
Le créateur de planches
C'est la partie qui surprend la première fois. Elle est simple, mais elle mérite trois lignes d'explication.
Quand vous choisissez de composer vos planches, le site vous emmène sur notre outil de composition. Vous y placez vos visuels, vous choisissez vos dimensions, vous validez.
L'outil vous dépose alors sur votre panier. C'est normal, et vous n'avez rien à y faire : on vous ramène automatiquement à votre commande, avec votre planche déjà reprise.
Vous pouvez répéter l'opération autant de fois que nécessaire. Chaque passage ajoute une planche, les précédentes sont conservées.
Vous pouvez composer deux visuels différents au même format : ils resteront bien deux planches distinctes sur votre commande.
Questions fréquentes
Puis-je encore commander par mail ?
Les commandes passent désormais par votre espace. C'est ce qui vous garantit un prix immédiat et un dossier complet côté atelier — deux choses que le mail ne permettait pas.
En cas d'urgence ou de cas particulier, appelez-nous. On reprend la main comme on l'a toujours fait.
Un montant ne correspond pas à ce que j'attendais
Dites-le-nous et on regarde ensemble. Le détail ligne par ligne s'affiche à droite pendant que vous composez, ce qui permet de repérer tout de suite d'où vient l'écart.
Et si je me trompe en composant ma commande ?
Tant que vous n'avez pas validé, vous pouvez revenir sur n'importe quelle étape et tout modifier. Rien n'est envoyé avant votre validation.
Après validation, contactez-nous : on reprend la main comme on l'a toujours fait.
Le site refuse ma quantité, pourquoi ?
Certains volumes sortent de nos grilles standard — les très petites séries, ou au contraire les très gros volumes sur les grandes tailles. Ce n'est pas un refus de notre part : écrivez-nous et on vous fait un devis, comme avant.
Mon fichier est refusé au dépôt
Le message vous dit pourquoi et ce qu'il faut faire. Le plus souvent c'est le poids : un outil de compression vous est proposé directement dans la page.
Je peux commander depuis mon téléphone ?
Oui. Tout fonctionne sur téléphone et sur tablette, y compris le dépôt de fichiers.
Votre première commande, on la fait ensemble
Si vous préférez être guidé la première fois, dites-le-nous : on prend dix minutes au téléphone pendant que vous composez. C'est en général tout ce qu'il faut.
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